Наша компания – это стабильно развивающаяся фирма, которая специализируется на поставках и продаже микроскопов различных видов.
Концепция магазина возникла достаточно внезапно, когда владелец столкнулся с трудностями в приобретении качественного товар данной категории на территории РФ. По началу фирма имела локальный характер и поставляла детские микроскопы ограниченными партиями. В настоящее же время наш интернет-магазин пользуется большим спросом и популярностью среди пользователей. В распоряжении наших клиентов теперь имеются широкий ассортимент, доступные цены и качественный сервис.
Наша цель
Основная цель нашей компании – постоянное расширение каталога товаров. Мы хотим, чтобы каждый покупатель мог приобрести для себя оборудование с необходимыми эксплуатационными характеристиками. Мы стремимся ежедневно улучшать качество обслуживания клиентов и расширять географию продаж.
Мы ведем тесное сотрудничество не только с частными лицами, но и с организациями, предоставляем выгодные условия оптовых поставок. Чтобы достичь намеченных целей мы:
- Регулярно повышаем уровень сервиса: проводим различные тренинги по освоению новых компетенций сотрудниками компании и дальнейшую итоговую аттестацию;
- Внимательно проверяем соответствие реальных характеристик товара представленным на сайте;
- Осуществляем мониторинг потребительских запросов;
- Работаем только с проверенными производителями, чья репутация не вызывает сомнений.
Ценности компании
За все время работы компании у нас сформировался ряд определенных ценностей, которых мы стараемся придерживаться.
- Каждая единица товара перед отправкой проходит обязательную предпродажную подготовку, в рамках которой фиксируется отсутствие дефектов или каких-либо других повреждений.
- На все модели товара, независимо от их стоимости, предоставляются все необходимые документы, кассовые и товарные чеки.
- При отправке товар тщательно упаковывается, компания несет ответственность за сохранность и целостность заказа вплоть до его получения клиентом.
Работа с заказчиками
При работе с заказчиками мы придерживаемся следующих правил:
- Всегда консультируем покупателей по вопросам выбора, эксплуатационных характеристик, методов оплаты и доставки заказа.
- Оформляем заказы в максимально короткие сроки.
- Оплата товара проводится удобным для заказчика способом.
- При возникновении форс-мажорных обстоятельств мы всегда идем на встречу клиенту, при необходимости выполняем замену товара или производим его возврат.
